业务类别：组织评价

项目名称：某主导通信运营商和谐企业构建路径规划项目

项目概况：

客户概述：1999年7月，公司正式成立并开始独立运营，2002年公司在美国、香港资本市场上市，成为引领该省通信行业发展的主导运营商。截至2006年底，该公司年运营收入突破136亿元，总资产规模突破210亿元。目前，公司客户总数已突破1000万户，网络容量超过1600万门。

随着党中央提出构建和谐社会的历史任务之后，如何实现和保持企业的和谐状态就成为企业界关注的焦点、实践的热点。企业是社会物质财富的创造者，也是构建和谐社会的重要载体，企业为和谐社会构建提供了基础的物质保障。而信息通信“无处不在、无所不能”的特点，使得客户公司对当地的国民经济发展和信息化建设具有重要影响，同时也在和谐社会构建的过程中增添了更多的责任。

构建和谐企业不仅是建设和谐社会的需要，更是企业自身持续协调发展、保持基业常青的需要。随着企业组织分工细化、业务区域的扩大，企业边界日益开放、日趋模糊，企业决策信息更加透明、曝光的频度也更加频繁；社会对于企业履行公民责任、树立卓越声誉方面有了更高的期望；企业面对的竞争加剧、社会价值多元、用工体制多元的宏观环境，企业的发展离不开内部的稳定有序。因此，对客户公司而言，构建和谐企业是其实现持续发展的必然途径。

和谐的企业表明企业生态系统的各个部分和各个要素之间达成了一种均衡、稳定、有序的状态，这种状态是企业整体实力的体现，是构建在企业各个子系统强大基础之上的；这种状态使得企业的组织结构，流程制度，管理风格，企业文化和资源配置等方方面面都有利于促进培育和提升企业的核心竞争能力。这种状态能调动和发挥员工的积极性、提升各种协作的效率，为企业的发展奠定坚实的基础。

对于客户公司而言，通过构建和谐企业，进一步推进企业的全面协调持续发展；增强企业凝聚力、影响力、创新力，提升企业整体实力，从而保障企业发展战略的顺利实现。

客户关键问题：

2         要结合理论论证和实践探索，深化和谐企业的整体内涵。

2         要探索和谐企业管理模型，明晰和谐企业构建行动的方向。

2         要构建和谐企业状态识别工具，实现科学、精确的评定企业的和谐状态。

2         要系统规划公司的和谐提升路径，着力提升企业和谐内涵表现，提升企业和谐相关者的认同。

2         增强公司整体凝聚力、竞争力、创新力，成为公司新跨越发展的战略支撑。

2         建立和完善公司的和谐状态评估、管理、发展体系，做到和谐评估有标准、有工具、有程序、有反馈、有运用，实现和谐状态提升的可管理性。