业务类别：组织评价

项目名称：某通信公司分公司软实力评估研究体系建设项目

项目概况：

客户概述：1999年7月，公司正式成立并开始独立运营，2002年公司在美国、香港资本市场上市，成为省内最大的一家外商投资企业。公司在全省设有14个分公司，在各地设有分支机构，负责当地的移动通信运营。目前客户已超过1000万，全省客户普及率达到20％。

随着经济全球化，商业竞争日益加剧，许多企业为了保持自身的可持续发展，纷纷加强企业软实力的建设，企业之间的竞争逐步从硬实力的比拼转向软实力的较量。“软实力”实质上是一种对利益相关者的态度和行为产生积极作用的、无形的影响力，包含企业文化、社会形象、社会影响力、创新能力、公共关系、可持续发展能力等等。

对于客户公司而言，以软实力为重点全面提升综合实力作为重要战略任务，是对发展思路的理念提升，是公司面对新环境、新问题而提出的新举措。

客户关键问题：

2         要有效传播和积极践行核心价值理念，尽快提升感召力。

2         要以战略远见引领行业的发展，充分发挥领导力。

2         要以客户为中心打造卓越运营体系，努力加深利益相关者的认同感。

2         要系统完善公司的社会关系管理体系，切实加强公众的信任感。着力实施企业责任行为。

2         增强创新能力，成为公司新跨越的动力支撑。

2         建立和完善公司的软实力评估、管理、发展体系，做到软实力评估有标准、有工具、有程序、有反馈、有运用，实软实力提升的可管理性。

格略解决方案：

1、   基于客户公司软实力现状和对软式李理论进行分析，确定客户公司软实力提升指标，明确软实力提升方向。

2、