在国家将建设创新型国家作为未来发展战略的核心，将创新作为提高综合国力的关键手段的指导下，中国全社会上下都在积极探索通过创新提高自身运营能力的办法，企业更是把创新作为提高企业核心竞争能力的有力抓手。 中国移动，更是将管理创新作为企业日常管理的例行工作，将创新作为进行年度评比的重要内容。 鉴于格略咨询在创新领域的研究和实践经验，该公司积极邀请格略咨询公司为其现有数据及信息业务的运营情况和成果进行了系统梳理。

2009年3月到4月，格略咨询根据通信行业在全业务竞争格局下的行业格局新特点，结合中国移动王建宙总裁提出的成为“移动通信专家”的口号，就现有数据及信息业务三大方面进行了梳理。

首先，就数据及信息业务综合运营体系进行深度挖掘，梳理出如何通过数据平台的支撑完成流程优化，实现产品质量提升，从而实现“量质并重”发展的战略目标。其次，就客户导向的营销手段进行了总结提炼，就“双屏互动”和“网上营业厅全覆盖”的意义进行了挖掘，提炼出面向客户的价值体系建立的要点和要关注的问题，从而更好的满足客户体验。然后，更从实用的角度，就目前数据及信息业务面临的“假使用、假活跃、假用户”的关键问题的应对办法从创新的角度进行提炼和梳理，提炼出关键操作模型。最后，明确指出了此成果其推广的范围和推广方法，便于类似企业的操作和借鉴。

 通过此业务，不仅使创新工作体系清晰具体，内容充实，也使其本身工作的内在的意义更深远，更具实用和借鉴价值。