2008年9月20日，格略咨询培训师巫景飞为中国移动某公司客户服务中心的班组长做了“咨询式管理者”的培训。本次课程以“卓越客户服务——心态和技能的修炼”为主题，从卓越客户服务的观念篇、心态篇、技能篇去引导班组长积极调节自己的心态，进行技能修炼。此次培训主要以观念导入开始，以同理心、责任心、乐观心、感恩心四个方面的阐述说明心态修炼对工作和生活的重要影响，学员通过案例、影视观摩、游戏互动和分享去体会心态修炼的重要性。培训取得圆满成功，客户服务中心领导准备邀请格略继续在10月中旬为所有的班组长进行客户服务技能修炼的培训。