2008年8月9日、19日，格略咨询EAP项目组为中国移动某公司客户服务中心内部心理支持志愿者分别举办了1天的专业培训。培训师根据前期对客户服务中心五个部门访谈的结果，针对性的设计课程，9日的培训从心理咨询的基本技能、内部心理志愿者工作职责、工作流程、工作模版的使用等内容进行讲解，19日的培训分别从观察员和倾听员的工作职责出发进行培训，观察员从情绪平衡技巧、表情观察入手，倾听员从谈话技巧、影视案例分析，角色模拟扮演入手，最后以团体活动结束。两次课程旨在帮助内部心理支持志愿者掌握心理咨询的基本技术，推动心理支持行动的有效运行，发动内部心理支持志愿者的工作积极性，达到助人助己的目的。