——漫谈学习型组织

当下中国，从商业组织到政治团体，从高校大学到街道居委会，大家都达成了一个共识：与时俱进，争取早日将自己打造成为“学习型的XX”——学习型企业、学习型社区、学习型政党。。。但口号归口号，究竟什么是学习型组织？如何落实学习型组织，如何将企业发展与个体学习联系起来？这些问题在企业实践中仍然有待探讨！

学习型组织的逻辑

学习型组织最早由麻省理工的彼得·圣吉博士提出，在其著名的《第五项修炼》一书中，他将学习型组织定义为具有以下特征的组织,“在这种组织里, 你不可能不学习, 因为学习已经完全成了生活的不可分割的一部分。”同时, 他认为学习型组织是“一群能不断增强自身的创造他们想要创造的东西的能力的人组成的集合或团队。”

如果按照阿吉里斯等人的经典定义，学习本质上讲是一种个体对刺激的反应，最早的学习仅仅指的是个体的学习。但显然任何个体都是社会中或者组织中的个体，他们发生的学习从来都不是孤独一人在头脑中凭空想象的过程，而是不断与外界环境、其他人群交往、互动、实践的过程。其中最为重要的就是在某种组织中的学习，因为当今社会绝大部分人都是某种特定组织中的“组织人”。而所谓组织，是指为实现某些特定目标，按照一定运行机制结合起来的人群的集合体。这里所说的运行机制其中就包含了最为重要的组织学习机制，它为组织实现特定目标提供了知识保障。随着科学技术的飞速进步，企业间的竞争日益加剧，企业所面临的外部环境越发让人捉摸不定！在这种情况下，一个能在竞争中脱颖而出的企业所具备的核心能力理所当然就是这个组织的学习、适应乃至创新的能力。从这个意义上说，建设学习型组织本质上就是为了竞争于未来，就是为了能够通过不断学习来提高发展的能力，使企业内部形成“学习——持续改进——建立持续性竞争优势”的良性循环。只有把企业建设成为一种具有创新精神的学习型组织，才能在不断学习和积累中形成特有的竞争力，并通过机制来保障这种竞争力的发展。

学习型组织听上去如此之美？现实中又如何落实呢？我们以为，“软硬兼施”未尝不是个可行之道。

学习的硬件——信息交流平台

学习的层面有个体学习、团队学习以及组织学习。学习型组织不仅强调个人意愿学习，更重视人与人之间的信息、知识的分享、交流与碰撞。如果说过去由于技术的限制，企业之间的信息交流与知识分享会由于高昂的传输成本而无法有效的实现，那么现在信息技术的发展已经完全突破了这种束缚。看看我们平时电子信件的往来、公共信息的交流发布，这一切为企业的组织学习提供了坚实的硬件保证。可以预见，随着跨国网络的联结，在沟通顺畅、及时有效的无疆界信息平台上将会流淌、激荡出更多属于企业自己的信息与知识。

学习的硬考核——平衡记分卡

以往的考核方法，过分追短期的求财务效益，而忽视了企业组织长期的学习与创新能力，而要引导员工们进行长期的人力资本投资，势必要通过有效的激励考核机制。罗伯特·卡普兰教授和戴维·诺顿创制的“平衡记分卡”（Balanced Score card）考核体系可以借鉴。该卡由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面组成。之所以取名为“平衡记分卡”, 是因为要平衡兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标, 以及外部和内部的业绩等诸多方面（见下图）。尽管平衡记分卡使用起来较为复杂，需要承担一些成本，目前也主要是那些规模大、实力强的企业，如可口可乐公司、GE 公司等在使用。但是它至少给出了一个思路，就是在企业组织考核过程中千万不要