只有员工满意，才能带来顾客满意，才能使企业产生持续的利润增长，而不满意的员工则会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半，带来的结果是“较高的员工流动率”、“较低的生产效率”以及“下属的不忠诚”。研究表明员工对于企业的不满一般都不会主动向管理者表达，员工采取的行为是：要么就埋藏在心理，通过消极怠工来进行反击甚至离开，要么就在提供服务的过程中将不满的情绪向顾客发泄。因此，如何让员工有表达的机会，将心声全面反映出来，以及时把握员工的心理状态，就显得非常重要。

    格略通过系统的员工满意度调查来量化评价，员工对组织目标认可度，企业的忠诚度，组织机构效率，组织效率的信心，工作态度，企业凝聚力，团队协作意识，报酬激励的有效性，企业沟通渠道，企业文化导向，培训与发展情况，组织氛围等方面的表现。通过员工满意度的统计分析不仅可以及时了解员工的思想动态和需求变化，使每位员工能够以最佳状态为顾客提供高质量服务，而且可以及时收集员工关于改善经营管理的意见和要求，激发员工参与组织变革，从而提升员工对企业组织的认同感和忠诚度。

    典型客户：中国移动上海公司、湖北公司

客户价值

    加强员工与企业之间的沟通工具，对公司管理进行全面审核

    提升组织士气，保证企业工作效率，减少损耗率和非正常流动率等问题

解决方案

    分析诊断企业的员工士气现状

    根据影响员工满意度的指标设计调查问卷

    与员工就调查目的、流程和组织进行沟通

    采用定性与定量相结合的调查方法实施调研

    统计分析调查结果，撰写报告

    员工满意度调查结果的反馈

    制定出员工满意度改善的执行计划